Все товары, представленные в нашем ассортименте, являются абсолютно новыми и запакованными. На них распространяется гарантия от продавца!

Эта гарантия включает бесплатное исправление дефектов, появившихся по вине производителя в течение установленного гарантийного периода, или возможность замены такого же товара. Гарантийный срок может колебаться от 1 до 12 месяцев, в зависимости от типа товара. Информацию о гарантийном периоде можно найти в карточке каждого товара.

В случае возврата товара покупателем в рамках гарантийных условий, он может ожидать бесплатного устранения выявленных неисправностей в разумные сроки, компенсацию расходов на их устранение или уменьшение стоимости товара.

Если выявленный дефект, вызванный производителем, является существенным и мешает использованию товара по назначению, а также вновь проявляется после проведенного ремонта, он может иметь следующие признаки:

  • неисправность, не подлежащая устранению;
  • изменение характеристик товара на существенный уровень;
  • длительное время на устранение (более 60 дней).

В таких случаях потребитель имеет право на расторжение договора купли-продажи с возвратом средств или на замену товара на аналогичный, при условии предоставления заключения авторизованного сервисного центра, подтверждающего наличие дефекта.

Гарантийное обслуживание может быть отказано в следующих ситуациях:

  1. Нарушение эксплуатационных правил, указанных в сопроводительной технической документации;
  2. Наличие повреждений на корпусе, серийном номере или пломбах;
  3. Подключение к электросети с ненадлежащим напряжением;
  4. Проведение несанкционированных вскрытий, ремонтов или модификаций внутренних компонентов и систем товара, а также изменение его конструкции или схем;
  5. Использование заменителей для частей изделия;
  6. Неправильное обновление программного обеспечения устройства;
  7. Небрежный уход, приведший к повышенному износу из-за профессионального использования;
  8. Наличие механических или других повреждений, вызванных умышленными или неосторожными действиями покупателя или третьих лиц;
  9. Изменение, стирание или невозможность установления серийного или IMEI-номера, хранящегося в памяти изделия.

Гарантийное обслуживание предоставляется исключительно непосредственным клиентам компании, и не предусмотрено для третьих лиц!

Гарантийные обязательства не охватывают следующие случаи и детали:

  • естественный износ или полное использование ресурса устройства;
  • случайные повреждения, возникшие по вине покупателя, или неисправности, вызванные ненадлежащим отношением или неправильным пользованием (попадание жидкости, накопление пыли, проникновение посторонних предметов внутрь корпуса и т.д.).
  • повреждения, возникающие в результате природных катастроф или стихийных явлений;
  • повреждения, вызванные резкими перепадами напряжения в электросети или ошибками при подключении;
  • повреждения, которые произошли из-за неисправностей системы, где применялся товар, или вследствие взаимодействия с другими устройствами;
  • повреждения, возникшие вследствие ненадлежащего использования продукта или при нарушении инструкций по эксплуатации.
  • неисправности, касающиеся аксессуаров, таких как наушники, пульты дистанционного управления, аккумуляторы, картриджи, красящие ленты и другие расходные материалы, которые имеют ограниченный срок службы.

Условия гарантии не охватывают чистку головок, трекболов, заправку картриджей, а также установку и техническую поддержку программного обеспечения. Процессы сохранения, восстановления и перезаписи информации не осуществляются. Гарантия не распространяется на конечные каскады портов компьютера и элементы управления, если они были использованы ненадлежащим образом или с чрезмерной нагрузкой.

Гарантия не действует, если продукт(ы) используются любым способом, превышающим обычное предназначенное использование, включая, но не ограничиваясь, «МАЙНИНГ» (такой как работа с криптовалютами, интеллектуальный анализ данных, создание майнинговых ферм).

1. Для получения гарантийного ремонта заполните соответствующую форму

  • Напишите нам в Viber/Telegram по номеру +3809792072055, указав детали по неисправности.

2. Упакуйте товар

  • Упакуйте товар в его оригинальную коробку вместе со всеми дополнительными компонентами. Если ваш товар имеет несколько элементов, нужно вернуть их все.
  • Убедитесь, что ничего не потерялось, и товар возвращается в таком же состоянии, в котором он был при получении.

3. Адрес для возврата товара на гарантийное обслуживание

  • Возврат товара происходит через службу доставки «Новая почта».
  • Пожалуйста, используйте этот адрес и контактную информацию для отправки: +3809792072055, г. Киев, отделение № 205 новой почты.

4. Оплата за доставку товара на гарантийный ремонт

  • В случае, если гарантийный случай возник из-за действий покупателя, расходы на доставку покрывает покупатель.
  • Если же гарантийное обслуживание необходимо из-за заводского дефекта товара, все логистические расходы мы берем на себя.

Сроки проверки и транспортировки изделия в сервисный центр составляют до 14 дней. Время ремонта при наличии запасных частей может достигать 45 рабочих дней. Если запасных частей нет, срок ремонта может составлять до 60 дней. Гарантийный период указан в карточке товара на вкладке характеристик.

Гарантия не охватывает претензии, касающиеся технических характеристик изделий, если эти характеристики соответствуют заявленным производителем. Например, если на LCD-экране обнаружены неуправляемые пиксели, это не рассматривается как дефект. Также неремонтируемые блоки на жестком диске в количестве, указанном в технических условиях, не являются дефектом. Решение гарантийного сервисного центра относительно правомерности дефектов является окончательным и не подлежит обжалованию.