Всі товари, представлені в нашому асортименті, є абсолютно новими і запакованими. На них поширюється гарантія від продавця!

Ця гарантія включає безкоштовне виправлення дефектів, що з’явилися через провину виробника протягом встановленого гарантійного періоду, або можливість заміни такого ж товару. Гарантійний термін може коливатися від 1 до 12 місяців, залежно від типу товару. Інформацію про гарантійний період можна знайти в картці кожного товару.

У разі повернення товару покупцем в рамках гарантійних умов, він може очікувати безкоштовного усунення виявлених несправностей у розумні строки, компенсацію витрат на їх усунення або зменшення вартості товару.

Якщо виявлений дефект, спричинений виробником, є істотним і заважає використанню товару за призначенням, а також знову проявляється після проведеного ремонту, він може мати такі ознаки:

  • несправність, що не підлягає усуненню;
  • зміна характеристик товару на суттєвий рівень;
  • тривалий час на усунення (понад 60 днів).

У таких випадках споживач має право на розірвання угоди купівлі-продажу з поверненням коштів або на заміну товару на аналогічний, за умови надання висновку авторизованого сервісного центру, який підтверджує наявність дефекту.

Гарантійне обслуговування може бути відмовлено в наступних ситуаціях:

  1. Порушення експлуатаційних правил, зазначених у супровідній технічній документації;
  2. Наявність пошкоджень на корпусі, серійному номері або пломбах;
  3. Підключення до електромережі з неналежною напругою;
  4. Проведення несанкціонованих розкриттів, ремонтів або модифікацій внутрішніх компонентів і систем товару, а також зміна його конструкції чи схем;
  5. Використання замінників для частин виробу;
  6. Неправильне оновлення програмного забезпечення пристрою;
  7. Недбалий догляд, що призвів до підвищеного зносу через професійне використання;
  8. Наявність механічних або інших пошкоджень, викликаних навмисними або необережними діями покупця чи третіх осіб;
  9. Зміна, стирання або неможливість встановлення серійного або IMEI-номера, що зберігається в пам’яті виробу.

Гарантійне обслуговування надається виключно безпосереднім клієнтам компанії, і не передбачене для третіх осіб!

Гарантійні зобов'язання не охоплюють наступні випадки та деталі:

  • природне зношення або повне використання ресурсу пристрою;
  • випадкові пошкодження, що виникли з вини покупця, або несправності, викликані неналежним ставленням чи неправильним користуванням (потрапляння рідини, накопичення пилу, проникнення сторонніх предметів всередину корпусу тощо).
  • ушкодження, що виникають в результаті природних катастроф або стихійних явищ;
  • пошкодження, викликані різкими перепадами напруги в електромережі або помилками при підключенні;
  • ушкодження, які сталися через несправності системи, де застосовувався товар, або внаслідок взаємодії з іншими пристроями;
  • пошкодження, що виникли внаслідок неналежного використання продукту або при порушенні інструкцій з експлуатації.
  • несправності, що стосуються аксесуарів, таких як навушники, пульти дистанційного управління, акумулятори, картриджі, фарбувальні стрічки та інші витратні матеріали, які мають обмежений термін служби.

Умови гарантії не охоплюють чищення головок, трекболів, заправку картриджів, а також установку і технічну підтримку програмного забезпечення. Процеси збереження, відновлення і перезапис інформації не здійснюються. Гарантія не поширюється на кінцеві каскади портів комп'ютера і елементи управління, якщо вони були використані неналежно або з надмірним навантаженням.

Гарантія не діє, якщо продукт(и) використовуються в будь-який спосіб, що перевищує звичайне призначене використання, включаючи, але не обмежуючись, «МАЙНІНГ» (такий як робота з криптовалютами, інтелектуальний аналіз даних, створення майнінгових ферм).

1. Для отримання гарантійного ремонту заповніть відповідну форму

  • Напишіть нам у Viber/Telegram за номером +3809792072055, вказавши деталі щодо несправності.

2. Упакуйте товар.

  • Упакуйте товар у його оригінальну коробку разом із усіма додатковими компонентами. Якщо ваш товар має кілька елементів, потрібно повернути їх усі.
  • Переконайтеся, що нічого не втратилося, і товар повертається в такому ж стані, в якому він був при отриманні.

3. Адреса для повернення товару на гарантійне обслуговування

  • Повернення товару відбувається через службу доставки "Нова пошта".
  • Будь ласка, використовуйте цю адресу та контактну інформацію для відправки: +3809792072055, м.Київ, відділення № 205 нової пошти.

4. Оплата за доставку товару на гарантійний ремонт

  • У випадку, якщо гарантійний випадок виник через дії покупця, витрати на доставку покриває покупець.
  • Якщо ж гарантійне обслуговування необхідне через заводський дефект товару, всі логістичні витрати ми беремо на себе.

Терміни перевірки та транспортування виробу до сервісного центру становлять до 14 днів. Час ремонту при наявності запасних частин може досягати 45 робочих днів. Якщо запасних частин немає, термін ремонту може становити до 60 днів. Гарантійний період вказаний у картці товару на вкладці характеристик.

Гарантія не охоплює претензії, що стосуються технічних характеристик виробів, якщо ці характеристики відповідають заявленим виробником. Наприклад, якщо на LCD-екрані виявлено некеровані пікселі, це не розглядається як дефект. Також неремонтовані блоки на жорсткому диску в кількості, зазначеній у технічних умовах, не є дефектом. Рішення гарантійного сервісного центру щодо правомірності дефектів є остаточним і не підлягає оскарженню.